سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
توضح هذه السياسة كيف يجمع العرّاب («نحن») بياناتك ويستخدمها ويحميها عند استخدامك تطبيق العرّاب وموقعه الإلكتروني.
البيانات التي نجمعها
- رقم الجوال لتسجيل الدخول، والاسم.
- عناوين التوصيل وموقعها على الخريطة (عند اختيار التوصيل فقط).
- تفاصيل الطلبات، ورصيد المحفظة، ونقاط الولاء، والكوبونات، والتقييمات والشكاوى.
- رمز الجهاز لإرسال إشعارات الطلبات والعروض.
- موقعك التقريبي (بإذنك) لعرض أقرب فرع.
المدفوعات
تتم المدفوعات الإلكترونية بالبطاقات (مدى، فيزا، ماستركارد) عبر مزوّد الدفع المرخّص «ميسر». تُرسل بيانات بطاقتك مباشرة إلى ميسر، ولا نحتفظ بها على خوادمنا مطلقًا.
كيف نستخدم بياناتك
لتجهيز طلباتك وتوصيلها، وإرسال تحديثات الطلب والعروض، وتقديم خدمة العملاء، وإدارة محفظتك ونقاطك، وتحسين خدماتنا. ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
مشاركة البيانات
يطّلع الفرع الذي تطلب منه على اسمك ورقمك وعنوانك لتنفيذ الطلب. وقد تُشارك بيانات التوصيل مع شركة التوصيل لغرض توصيل طلبك فقط. وقد نفصح عن البيانات إذا طلبت ذلك الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
أمن البيانات والاحتفاظ بها
تُحفظ بياناتك على خوادم آمنة بصلاحيات وصول محددة، ونحتفظ بها طوال فترة نشاط حسابك. وقد تُحفظ سجلات الطلبات دون بياناتك الشخصية لأغراض محاسبية.
حقوقك وحذف الحساب
يمكنك تعديل اسمك من التطبيق، وحذف حسابك في أي وقت من «حسابي» ← «حذف الحساب»، أو بإرسال طلب من صفحة طلب حذف الحساب.
التواصل معنا
لأي استفسار عن بياناتك: واتساب أو اتصال على 0546255563، أو من «الشكاوى والدعم» داخل التطبيق.
تعديل هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر أحدث نسخة منها في هذه الصفحة.